Du som sammenligner Betsafe med casinoet du brukte før, vil unngå feil i registreringen og verifiseringen. En vanlig feil er å oppgi et navn som ikke samsvarer med bankkortet eller førerkortet. Det skaper forsinkelser når kontoen skal bekreftes.

Slik registrerer du deg steg for steg

Registreringen tar noen minutter når du har dokumentene klare. Følg rekkefølgen under for å unngå avbrudd.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til Betsafe bonus. Velg «Registrer deg» og fyll inn e-postadresse og passord. Bruk et passord du ikke har brukt på andre spillsteder.
2. Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i Folkeregisteret. Feil her gir problemer senere når identiteten skal bekreftes.
3. Velg valuta og land. Når du har valgt Norge, får du opp norske beløp og vilkår tilpasset norske spillere.
4. Godta vilkårene for brukerkontoen. Les gjennom hva som står om bonusbruk, slik at du vet hva som gjelder før du setter inn penger.
5. Last opp kopi av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Sørg for at alle hjørner er synlige og at bildet er skarpt.
6. Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning fra det siste halvåret. Navnet må stemme med det du registrerte.
7. Vent på bekreftelse på e-post og logg inn på nytt for å sjekke at kontoen er aktiv. Først da kan du sette inn penger og bruke bonusen.

Når du har sendt inn dokumentene, bør du ikke opprette en ny konto for å «skynde på» prosessen. Det kan føre til at begge kontoene blir stengt. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkortet du senere vil bruke. Har du mellomnavn, må det stå med, ellers kan uttaket bli stoppet. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postboks. Bruker du mobil, pass på at kameraet er innstilt på høy oppløsning før du tar bilde av legitimasjonen. Du kan logge inn på kontoen mens verifiseringen pågår, men du kan ikke ta ut penger før den er ferdig. Får du avslag, skyldes det ofte at dokumentet er utydelig, ikke at du har gjort noe galt. Send inn et nytt bilde med bedre lys. Når kontoen er verifisert, slipper du å gjøre dette igjen ved senere innlogginger.

VIP- og lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet gir deg poeng når du spiller, og poengene kan gi tilgang til nivåer med ulike goder. Slik er oppbyggingen.

• Poeng opptjenes ved spill på utvalgte spill, og ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats. Sjekk hvilke spill som teller, før du setter i gang.
• Nivåene stiger etter hvert som du samler poeng, og hvert nivå kan gi nye goder. Du beholder statusen så lenge du er aktiv.
• Vanlige belønninger er bonuspenger, gratisspinn og personlige tilbud. Tilbudene kan variere fra spiller til spiller.
• Noen nivåer gir egne kampanjer eller turneringer. Du får beskjed på e-post eller i innboksen når du kvalifiserer.
• En personlig kontakperson kan følge deg opp på høyere nivåer. Vedkommende hjelper med spørsmål om kontoen og tilbudene.
• Poeng kan gå tapt hvis du er inaktiv over tid. Sjekk hvor lenge poengene varer, slik at du ikke mister dem uten å vite det.
• Vilkårene for belønningene kan endre seg, og da gjelder de nye vilkårene fra endringsdatoen. Les gjennom før du takker ja til et tilbud.

Det er lett å tro at høyere nivå automatisk gir bedre vilkår for uttak, men slik er det ikke. Uttaksreglene er de samme for alle spillere. Belønningene er ment som en ekstra fordel, ikke som en garanti for gevinst. Du bør derfor ikke spille mer enn du ellers ville gjort, bare for å nå et nytt nivå. Poengene har ingen kontantverdi og kan ikke veksles inn til penger. Hvis du får et personlig tilbud, les hva som kreves for å bruke det, før du setter i gang. Noen tilbud gjelder bare bestemte spill, og da teller ikke innsatsen din på andre spill. Du kan be om å bli fjernet fra kampanjer hvis du ikke ønsker markedsføring. Kontakt support hvis du er usikker på hvilket nivå du er på. Programmet er frivillig, og du mister ingen rettigheter ved å stå utenfor.

Slik aktiverer du en bonus

Velkomsttilbudet må aktiveres før du setter inn penger. Her er punktene du må forholde deg til.

• Du må være ny spiller og ha fullført verifiseringen før bonusen kan brukes. Uten godkjent konto utløses ingen bonus.
• Aktiveringen skjer ved at du velger tilbudet i kontoen din eller oppgir en kampanjekode der det er påkrevd. Følg instruksjonen som vises.
• Innskuddet må gjøres etter at du har aktivert tilbudet. Setter du inn penger først, kan bonusen falle bort.
• Bonuspenger og gratisspinn kan bare brukes på spill som er godkjent for tilbudet. Andre spill teller ikke mot vilkårene.
• Du må spille gjennom bonusen et bestemt antall ganger før du kan ta ut gevinsten. Dette kalles omsetningskravet, og det står i vilkårene for tilbudet.
• Spill med lav innsats teller ofte mindre enn spill med høyere innsats. Sjekk hvilken vekting som gjelder for hvert spill.
• Bonuser har en utløpsdato. Når fristen er ute, forsvinner bonusen og eventuell gevinst knyttet til den.

Det er viktig å forstå at bonusen ikke er gratis penger. Du må bruke egne midler for å oppfylle omsetningskravet, og du kan tape penger underveis. Les derfor hva som står om omsetningskrav og tidsfrist før du aktiverer. Hvis du angrer, kan du kontakte support og be dem fjerne bonusen, men da mister du også gevinsten du har vunnet med den. Du kan ikke kombinere flere velkomsttilbud samtidig. Har du allerede en konto, gjelder ikke velkomsttilbudet, men du kan få andre kampanjer. Sjekk alltid at du er logget inn når du aktiverer, ellers kan tilbudet ikke registreres. Hvis du bruker mobil, kan det hende at aktiveringsknappen ligger under en egen fane. Da bør du bytte til datamaskin hvis du ikke finner den. Ta vare på skjermbildet av aktiveringen, slik at du har dokumentasjon hvis noe går galt.

Råd hvis uttaket blir forsinket

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, men du kan følge disse stegene for å finne ut hvorfor.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om uttaket er registrert som behandlet. Noen ganger står beløpet som reservert selv om det er sendt.
2. Logg inn på kontoen og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon. Da må du laste opp det som mangler.
3. Kontakt support via chat eller e-post og oppgi kontonummer og transaksjons-ID. Ikke send sensitive opplysninger i ukryptert e-post.
4. Spør om uttaket er under manuell behandling. Da kan du få vite hva som mangler, uten å måtte vente i uvisshet.
5. Følg opp saken med ny melding hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Hold deg til samme sakstråd, slik at saken ikke havner hos to saksbehandlere.
6. Vær saklig og beskriv hva som har skjedd, uten å true med advokat i første melding. Det gir raskere hjelp.
7. Hvis du ikke får løsning, kan du klage til spillmyndighetenes klageorgan. Du finner informasjon om klageadgang i vilkårene.

De fleste forsinkelser skyldes at identiteten ikke er bekreftet eller at betalingsmåten ikke står i navnet ditt. Du kan sjekke selv om navnet på bankkortet stemmer med kontonavnet. Hvis du har brukt en betalingsmåte som ikke er registrert på deg, kan uttaket bli stoppet. Support kan da be deg dokumentere at du eier kontoen. Det er også vanlig at første uttak tar lengre tid enn senere uttak. Du bør ikke sende flere like henvendelser, for det kan forsinke saken. Hold deg til én sak og svar raskt når support ber om noe. Hvis du har fått beskjed om at uttaket er godkjent, men pengene ikke har kommet, kan du spørre banken din om de har mottatt en overføring. Noen banker bruker lengre tid på å vise beløpet. Ta vare på all korrespondanse med support, slik at du har dokumentasjon hvis du må klage senere.

Holde kontrollen over spillingen

Verktøyene for ansvarlig spill er der for å hjelpe deg å styre hvor mye tid og penger du bruker. Slik bruker du dem.

• Du kan sette en innskuddsgrense per dag, uke eller måned. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den.
• En tapgrense stopper videre spill når du har tapt et visst beløp i en periode. Dette hindrer at du jager tap.
• Øktgrense lar deg begrense hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk.
• Påminnelser om spilletid kan slås på i kontoinnstillingene. Du får da en melding etter en valgt periode.
• Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger.
• Du kan be om å bli utestengt fra markedsføring, slik at du ikke får tilbud på e-post eller SMS.
• Kontakt support hvis du ønsker hjelp til å sette grensene. De kan også henvise til hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet.

Grensene trer i kraft umiddelbart når du bekrefter dem, men noen ganger kan en allerede påbegynt økt fullføres. Du kan når som helst skjerpe grensene, men ikke lempe på dem like raskt. Det er for å beskytte deg mot impulsive valg. Hvis du velger selvutestengelse, blir kontoen stengt for hele perioden, og du kan ikke åpne den før tiden er ute. Du bør ikke opprette en ny konto for å omgå utestengelsen, for det kan føre til at begge kontoene blir stengt permanent. Sjekk at grensene er satt riktig, ved å se på kontoinformasjonen etter at du har bekreftet. Hvis du spiller på mobil, kan du bruke innstillingene i nettleseren til å begrense påminnelser. Du bør også ta pauser og ikke spille for å vinne tilbake penger du har tapt. Hvis du merker at du spiller mer enn du hadde tenkt, er det et tegn på å skjerpe grensene med en gang. Support kan hjelpe deg med å finne riktig nivå. Ta vare på oversikten over grensene dine, slik at du vet hva som gjelder.

Innlogging og sikkerhet på kontoen

Betsafe login krever e-post og passord, og du bør beskytte kontoen med et sterkt passord. Bruk en passordfrase som er lett å huske for deg, men vanskelig å gjette for andre. Slå på to-trinns bekreftelse hvis den tilbys, slik at en ekstra kode sendes til telefonen din. Du bør aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til noen som utgir seg for å være support. Support vil aldri be om passordet ditt. Hvis du glemmer passordet, bruk «glemt passord»-funksjonen og opprett et nytt. Logg alltid ut på delte datamaskiner, og unngå å lagre passordet i nettleseren hvis du ikke eier enheten. Sjekk at nettadressen er riktig før du logger inn, slik at du ikke havner på en falsk side. Har du mistanke om at noen har fått tilgang til kontoen, bytt passord og kontakt support med en gang. Du kan også be support om å sperre kontoen midlertidig mens saken undersøkes. Ved betsafe casino login på mobilen bør du bruke nettleserens privatmodus på offentlige nettverk. Da unngår du at innloggingsinformasjonen lagres. Det er også lurt å sjekke kontoens innloggingshistorikk hvis den er tilgjengelig. Da ser du om noen har logget inn fra en ukjent enhet. Hvis du har vært utsatt for svindel, kan du be om å få kontoen stengt og opprette en ny når saken er avsluttet. Husk at du ikke kan ha flere kontoer samtidig, og at du må bruke de samme opplysningene ved ny registrering.

Betalinger og uttak fra kontoen

Betsafe online casino lar deg sette inn penger med flere betalingsmåter, men uttak går ofte tilbake til samme metode. Første uttak krever vanligvis at identiteten er bekreftet, så sørg for at verifiseringen er ferdig på forhånd. Du kan ikke ta ut mer enn du har spilt for, og eventuell bonus må være gjennomspilt først. Hvis du har satt inn med et kort, går uttaket ofte tilbake til det samme kortet. Noen betalingsmåter kan ikke brukes til uttak, og da må du velge en annen metode i kontoinnstillingene. Du bør sjekke at kontonummeret du oppgir, står i ditt navn. Hvis du har brukt en elektronisk lommebok, kan uttaket gå dit i stedet. Det kan være lurt å ta et lite uttak først for å teste at alt fungerer. Hvis du får feilmelding, kan det skyldes at beløpet er under minstegrensen for uttak. Du finner grensen i kasseoversikten. Vent med å spille videre hvis du planlegger å ta ut gevinsten, slik at du ikke spiller den bort. Du kan be support om hjelp hvis du ikke finner riktig uttaksmåte.

Logg inn på kontoen og kontroller at grensene og personopplysningene stemmer før du setter inn penger neste gang.