Mange tror at en konto opprettet på nettstedet automatisk gir tilgang til alt innholdet, og det kan føre til at de leter etter et innloggingsfelt som ikke finnes der de forventer. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å taste inn brukernavn og passord uten å sjekke at de er på riktig innloggingsside.

Lisens og sikkerhet

Er Paddy Power trygt å bruke med kort og bank?

Sikkerheten henger sammen med at nettstedet drives under en lisens, og at innloggingen er kryptert med SSL. Du merker det på at adressefeltet viser en hengelås og at innloggingssiden ser lik ut hver gang. Sjekk at du står på den norske adressen til https://paddy-power.co.no/ før du taster passordet ditt. Da vet du at økten går over en kryptert forbindelse.

Hva skjer med personopplysningene mine når jeg registrerer meg?

Ved registrering gir du navn, adresse og fødselsdato, og disse opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er. Nettstedet er pålagt å kontrollere identiteten din, og det er derfor KYC kan bli aktuelt før du tar ut gevinster. Opplysningene skal bare brukes til dette formålet og til å oppfylle kravene fra lisensmyndigheten. Sjekk at navnet du oppgir, er identisk med navnet på bankkontoen du senere vil bruke.

Kan jeg spille hos Paddy Power fra Norge?

Norske spillere kan registrere seg og logge inn på nettstedet, og grensesnittet finnes på norsk. Du bør likevel være klar over at spill fra utenlandske aktører ikke omfattes av den norske ordningen for pengespill. Det betyr at du selv må holde orden på hvor mye du bruker, og at du ikke har de samme klagemulighetene som hos en norsk aktør. Sett et fast beløp før du begynner, og hold deg til det.

Hvordan ser jeg at nettsiden er den ekte?

Den ekte innloggingssiden har samme adresse hver gang, og du skal aldri logge inn via en lenke fra en e-post eller melding. Skriv adressen selv i nettleseren, eller bruk et bokmerke du har laget. Sjekk hengelåsen og at domenet stemmer før du fyller inn noe. Er noe annerledes enn du er vant til, lukker du fanen og prøver igjen.

Hva gjør jeg hvis noen har fått tilgang til kontoen min?

Bytt passord med en gang, og velg et som du ikke bruker andre steder. Ta kontakt med kundestøtten og fortell hva som har skjedd, slik at de kan låse kontoen mens saken undersøkes. Gå gjennom transaksjonene og meld fra om alt du ikke kjenner igjen. Sjekk også e-postkontoen din, siden det er dit tilbakestillingslenker blir sendt.

Registrering og innlogging

Hvordan logger jeg inn første gang etter registrering?

Etter at du har bekreftet e-postadressen, går du til innloggingssiden og taster brukernavn og passord. Første gang kan du bli bedt om å fylle ut profilen med adresse og telefonnummer før du slipper videre. Paddy Power login krever at alle feltene er riktig utfylt, ellers stopper prosessen. Sjekk at du har fått bekreftelsesmailen før du prøver, og se i søppelpostmappen om den mangler.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke der du velger et nytt passord. Passordet bør være langt og ulikt det du bruker på andre tjenester. Sjekk at du skriver e-posten nøyaktig slik den ble registrert, for et ekstra mellomrom er nok til at det ikke virker.

Kan jeg ha samme konto på mobil og datamaskin?

Du bruker samme konto uansett hvilken enhet du logger inn fra, så du trenger bare én registrering. Åpner du nettstedet i nettleseren på telefonen, får du tilgang til de samme sidene som på datamaskinen. Pass på å logge ut på enheter du låner bort eller deler med andre. Sjekk at du ikke har lagret passordet i nettleseren på en slik enhet.

Hvorfor blir innloggingen min avvist?

Den vanligste årsaken er skrivefeil i brukernavn eller passord, ofte på grunn av automatisk staving eller store bokstaver. En annen mulighet er at kontoen venter på bekreftelse av e-post eller identitet. Prøv å taste passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll. Virker det fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten framfor å lage en ny konto.

Kan jeg registrere meg med flere kontoer?

Du skal bare ha én konto, og den skal stå i ditt eget navn. Oppdages flere kontoer fra samme person, kan de bli stengt, og det kan gå ut over uttak. Bruk den samme kontoen til både kasino og spill, siden innloggingen er felles. Sjekk at du ikke allerede har en konto med en annen e-postadresse før du registrerer deg på nytt.

Velkomsttilbudet

Hva må jeg gjøre for å få velkomsttilbudet?

Tilbudet gis til nye spillere som registrerer seg og gjør sitt første innskudd. Du må som regel oppgi en kampanjekode i innskuddsfeltet for at tilbudet skal registreres. Les gjennom vilkårene før du setter inn penger, slik at du vet hva som kreves av deg. Sjekk at koden er skrevet riktig, for en feil i koden gir ingen bonus.

Gjelder velkomsttilbudet også for kasino?

Velkomsttilbudet består ofte av flere deler, der én del gjelder kasinospill og en annen gjelder sportsbetting. Ved paddy power casino login ser du hvilke spill som teller mot kravene, og hvilke som ikke gjør det. Spill med lav innsatsandel teller mindre, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du bruker bonusen på dem.

Hvorfor forsvant bonusen min?

Bonusen kan forsvinne hvis vilkårene ikke er oppfylt innen fristen, eller hvis du har spilt spill som ikke teller. Uttak før kravene er oppfylt kan også føre til at bonus og gevinster blir trukket tilbake. Sjekk saldoen og statusen til bonusen i kontodetaljene før du gjør et uttak. Er noe uklart, spør kundestøtten før du fortsetter å spille.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Du kan som regel ta ut innskuddet ditt, men da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Reglene sier at bonusen må omsettes et visst antall ganger før den blir til uttakbare penger. Sjekk hvor langt du har kommet mot kravet før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, spiller du ferdig kravene først.

Hva skjer hvis jeg ikke bruker hele velkomstbeløpet?

Du trenger ikke bruke hele beløpet på én gang, men kravene gjelder for hele bonusen samlet. Bonusen kan deles opp i flere deler, og hver del kan ha sin egen frist. Sjekk hvor lenge hver del er gyldig, slik at du ikke mister en del du hadde tenkt å spare. Ubrukt bonus som går ut på dato, blir borte uten erstatning.

Spill og spill på telefonen

Hvilke spill finner jeg hos Paddy Power?

Utvalget omfatter kasinospill som spilleautomater og bordspill, i tillegg til sportsbetting og andre spillmarkeder. Du finner også live-spill der du spiller mot en dealer i sanntid. Hver spillkategori har egne regler for hvordan bonusen teller. Sjekk RTP og innsatsgrenser på spillsiden før du satser penger.

Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn, og velg spillene du vil spille. Sidene tilpasser seg skjermen, og du kan gjøre innskudd og uttak på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du er koblet til et stabilt nett før du setter i gang, slik at ikke spillet avbrytes midt i en runde.

Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?

Det skyldes oftest nettleseren, en gammel versjon eller en utvidelse som blokkerer innhold. Oppdater nettleseren, slå av blokkering av tredjepartsinnhold og prøv igjen. Du kan også bytte til en annen nettleser på telefonen. Sjekk at nettforbindelsen er god nok før du konkluderer med at spillet er ødelagt.

Kan jeg sette inn og ta ut penger fra telefonen?

Innskudd og uttak gjøres i kontodelen, også når du spiller i nettleseren på telefonen. Første uttak kan kreve at identiteten din er bekreftet, så gjør det før du trenger pengene. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet på kontoen din. Er et uttak forsinket, se på statusen i kontodelen før du tar kontakt.