Reggel, a buszon előveszi a telefonját, és a 20Bet belépés oldala csak pörgő ikont mutat. A legtöbb esetben a gyorsítótár, egy elavult böngészőverzió vagy egy pillanatnyi hálózati hiba áll a háttérben.

Nem töltődnek be az oldalak és a játékok a telefonon

A játékos azt látja, hogy a 20bet oldala fehéren marad, a játékablak pedig üresen forog, esetleg hibaüzenetet dob.

• Tele van a böngésző gyorsítótára és a sütik.
• Elavult a telefon böngészője.
• Gyenge vagy szakadozó a mobilnet.
• Egy kiterjesztés vagy adatvédelem blokkolja a tartalmat.
• Sok megnyitott lap terheli a böngésző memóriáját.

1. Zárja be a böngésző összes lapját, majd nyissa újra a 20Bet belépés oldalát.
2. Törölje a gyorsítótárat és a sütiket a telefon beállításaiban.
3. Indítsa újra a készüléket, mert ez felszabadítja a memóriát.
4. Frissítse a böngészőt a telefon áruházában.
5. Kapcsoljon wifire, ha a mobilnet gyenge.
6. Próbáljon ki egy másik böngészőt, amelyet még nem használt.
7. Kapcsolja ki az adatvédelmi kiterjesztéseket és a reklámblokkolót.
8. Nyissa meg a játékot asztali nézetben, mert ott kevesebb elem fut egyszerre.
9. Jelentkezzen be újra, és indítsa el a játékot közvetlenül, ne több lapon át.

Ha több böngészőben és hálózaton is ugyanazt a hibát látja, forduljon az ügyfélszolgálathoz a hibaüzenet és a készülék adatainak megadásával.

Nem érkezik meg az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetés

A játékos látja, hogy az egyenlege nem változott, pedig a bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket már igényelte. A 20Bet casino bónuszai gyakran egy feltételhez kötődnek, amelyet a rendszer csak a befizetés után ellenőriz.

• Nem fejezte be az igénylés lépéseit.
• A befizetés még nem érkezett meg a számlára.
• Az igényléskor megadott adatok nem egyeznek.
• A bónusz egy adott játékra vagy időszakra vonatkozik.
• Már felhasználta egyszer ugyanazt az ajánlatot.

1. Nézze meg a profiljában, hogy az igénylés valóban elindult-e.
2. Ellenőrizze, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegén.
3. Várja meg, amíg a befizetés jóváírása lezárul, mert a bónusz csak utána jelenik meg.
4. Nyissa meg a 20Bet belépés ajánlat oldalát, és nézze át, milyen feltétellel jár az adott bónusz.
5. Használja ugyanazt az e-mail-címet és adatokat, mint a regisztrációnál.
6. Indítsa újra a böngészőt, és jelentkezzen be újra, mert a bónusz néha csak frissítés után látszik.
7. Ha ingyenes pörgetést igényelt, nyissa meg azt a játékot, amelyre szól.
8. Ellenőrizze, hogy nem használt-e már egy hasonló ajánlatot korábban.
9. Készítsen képernyőképet az igénylésről, mert ez segít az egyeztetésben.

Ha az igénylés után sem jelenik meg semmi, és a befizetés már látszik az egyenlegen, írjon az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.

Hosszabb ideig függőben marad a kifizetés

A játékos látja, hogy a kifizetés állapota napokig függőben van, pedig az egyenleg már csökkent.

• Az ellenőrzés még nem zárult le.
• Hiányos a profilban megadott adat.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• Ugyanarra a számlára több kérés fut egyszerre.
• A kifizetés módja és a befizetés módja eltér.

1. Nyissa meg az előzményeket, és nézze meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizze, hogy a profilban minden adat ki van-e töltve.
3. Nézze meg, hogy a fogadási feltétel teljesült-e, ha bónusszal játszott.
4. Ha több kérés van egyszerre, várja meg az első lezárását.
5. Ellenőrizze, hogy a kifizetés ugyanarra a módszerre megy-e, mint a befizetés.
6. Válassza ki a számlát a profilban, ha több mentett lehetőség van.
7. Kerülje az újabb kérések indítását, mert ez lassítja a feldolgozást.
8. Nézze meg a postaládáját, mert az ellenőrzéshez kérhetnek plusz adatot.
9. Ha a státusz nem változik, és minden adat rendben van, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha az adatok rendben vannak, a feltételek teljesültek, és a kérés mégis mozdulatlan.

Elakad a személyazonosság ellenőrzése, vagy elutasítják a dokumentumokat

A játékos azt látja, hogy a KYC állapota nem változik, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.

• Homályos a fotó vagy a szél levágja az okmányt.
• Lejárt az okmány.
• A dokumentumon szereplő név nem egyezik a profil adataival.
• A feltöltött fájl formátuma nem támogatott.
• Hiányzik egy második dokumentum, amelyet kértek.

1. Nézze meg, melyik dokumentumot utasították el, és miért.
2. Fotózza újra az okmányt jó fényben, minden sarkot beleértve.
3. Ellenőrizze, hogy az okmány érvényes-e.
4. Hasonlítsa össze a profilon szereplő nevet és születési dátumot az okmánnyal.
5. Töltse fel a kért dokumentumot a megfelelő helyre.
6. Használjon olyan fájlformátumot, amelyet a rendszer elfogad.
7. Töltse fel külön a lakcímigazolást, ha azt kérik.
8. Várja meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt újra feltölt.
9. Ha a feltöltés nem indul el, próbálja meg számítógépen.

Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a dokumentumot többszöri próbálkozás után is elutasítják, és nem derül ki az ok.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációnál a valódi adatait használja, és ugyanazt az e-mail-címet tartja meg a belépéshez.